Vá. Autorizem-me aqui
a partilhar a minha rezinguice do dia...
São aquelas
maquinetas ruidosas com que os funcionários da câmara expiram as folhas dos
jardins. Não seria mais fácil, rápido, ecológico e sobretudo silencioso usar
uma vassoura?
Que atitude devo eu,
e todos aqueles que decidiram ir comer o farnel para o jardim, ter perante esta
agressão sonora?
Será suposto ficar
calado embrulhando o meu desconsolo numa teoria do género o pobre funcionário
que ali está não tem culpa?
Será preferível
levantar-me e vir embora?
Ou gritar-lhe
desliga-me esta merda sua besta!
Mas além de
salvaguardar o conforto de uma ida ao Jardim Público num maravilhoso dia de
Outono, suponhamos que o que eu questiono aqui é mais o
que é que eu poderia fazer para transformar este meu desconforto em algo de
construtivo?
Imaginemos, ligo para
a Câmara Municipal, lá consigo finalmente falar com o departamento responsável
sendo aliás atendido por uma senhora muito compreensiva que me dá toda a razão. Contudo, caro senhor, nada posso fazer e, por isso, pedia-lhe que formalizasse por escrito o seu pedido de extinção desses varredores eléctricos.
Passam-se umas
semanas e resposta ao mail enviado, nem vê-la...
Este é o filme
habitual quando o utente descontente debate-se com um muro processual de
formiguinhas sem rosto. Tem razão mas
bata à porta ao lado. Um cenário, de
resto, parecido com o que um consumidor enfrenta quando manifesta uma
insatisfação comercial.
Daí que na hora em
que se pretende instaurar um registo de comunicação inteligente, não deixa de
ser frustrante a inexistência de um interlocutor, potencial parceiro de uma
solução construída.
É que assumir que não
vale a pena investir o outro desse papel de co-autor de uma resposta traduz-se
para mim numa violência. É certo que é
bom saber identificar os sensores íntimos que exacerbam alguma irritabilidade
para me reapropriar um certo equilíbrio. Mas fazer disso a solução para todas as
contrariedades é negar à sociedade o seu papel de motor da história.
Também detesto barulho!
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